الأسئلة الشائعة

نعم، جميع العطور ماركات أصلية مضمونة.

نسعر العطور بأسعارها العادلة.

حاليًا نشحن العطور داخل السعودية فقط، الشحن الدولي سيكون متاح في وقت لاحق.

غالبًا من 1-7 أيام. لمزيد من المعلومات انظر هنا.

هناك عدة طرق للدفع. الدفع عند الاستلام أو الدفع ببطاقة مدى وتابي وجميع بطاقات الدفع الأخرى. مزيد من المعلومات هنا.

على الرغم من أننا نعيد توفير العطور على أساس منتظم، إلا أننا لا نستطيع تحديد متى سيكون العطر متاحًا بالضبط. يمكن أن تحصل على إشعار على بريدك الإلكتروني بتوفر العطر وذلك بالضغط على " أبلغني إذا توفر العطر".

نعم، نقدم لك عينات عطور مجانية مع كل عملية شراء. أيضًا العملاء المتميزين يحصلون على عينات مجانية، بالإضافة إلى ذلك، لدينا مجموعة كبيرة من العينات تسمح لك باستكشاف الكثير من العطور المفضلة لدينا.

لا ، يمكنك التسوق على تويج للعطور دون إنشاء حساب. عندما تضيف العطور التي اخترتها إلى السلة وتكون مستعدًا لتقديم الطلب، ما عليك سوى اختيار "أكد الطلب".​​

سيمكنك إنشاء حساب على tooij.com من الاستمتاع بمزايا إضافية وتجربة أكثر ثراءً عبر الإنترنت عبر جميع الأجهزة. باستخدام حسابك ، ستتمكن من: -

• عرض حالات الطلب وتتبع الطلبات الجديدة وعرض سجل الشراء الكامل في أي وقت.

• إدارة وتحديث التفاصيل الشخصية الكاملة.

• استمتع بتجربة سداد أسرع من خلال حفظ عنوان التسليم المفضل لديك وطرق الدفع في حسابك.

• بدّل بين الأجهزة في منتصف الشراء وكن مطمئنًا إلى أن أي عناصر مضافة إلى سلتك ستظهر أيضًا على جهازك الجديد (ستحتاج إلى تسجيل الدخول على كلا الجهازين)

طبيعة بشرتك، مثل الإجهاد أو التغيرات الهرمونية أو نظامك الغذائي الحالي أو الأدوية، قد يغير رائحة العطر عليك. للحصول على شرح أكثر تفصيلا، انظر هنا.

تتكون العطور من العديد من الروائح المختلفة ويتم تصنيف هذه الروائح على أنها "ملاحظات". يحتوي كل عطر على مكونات عليا\مقدمة، وروائح وسط / قلب، وأساس/ قاعدة. روائح مقدمة العطر خفيفة للغاية وتستمر لبضع دقائق (5-10 دقائق). تظهر الملاحظات الوسطى في حوالي 15 دقيقة بعد رش العطر. يمكن أن تستمر لمدة تصل إلى ساعة أو أكثر. المكونات السفلية هي المكونات الأثقل. هذه تدوم لفترة أطول، عادة لعدة ساعات.

لا، تقدم المؤسسة خدمات البيع عبر المتجر الإلكتروني فقط.

نعم، إذا قمت بتسجل حساب على المتجر وأردت في أي وقت حذف حسابك اضغط هنا لحذف حسابك. سوف يتم حذف حسابك فورًا وبشكل نهائي، قريبا يمكنك حذف حسابك بنفسك مباشرا من صفحة حسابك الشخصي.

يرجى ملاحظة أن تويج للعطور لا يتحمل أي أخطاء أو يقدم أي تعويضات بسبب تقديم معلومات تواصل غير صحيحة يسجلها العميل أثناء الطلب من رقم الجوال أو العنوان.

• إذا كان الطلب في مرحلة النقل مع سمسا يمكن تعديل بيانات العميل من خلال الاتصال بخدمة عملاء سمسا.

• إذا رقم الجوال خاطئ واستلم الطلب شخص آخر يتواصل صاحب الطلب الأساسي مع شركة سمسا.

هو رمز أو رقم يطبع على صندوق العطر أو الزجاجة، ويستخدم لتتبع دورة الإنتاج وذلك في حالة حدوث عيب تصنيعي في دفعة تصنيع يسهل سحبها من السوق. ولهذا هو ليس له أهمية في التعامل على متجرنا. أما بخصوص مواقع الفحص فهي غير دقيقة ابدا وهنا بعض الأسباب:

• قاعدة بياناتها غير رسمية، الشركات لا تزود هذه المواقع بمعلومات رسمية، بل يتم جمعها من المستخدمين أو تخمينها.

• مواقع الفحص نفسحها تخلي من مسؤليتها في سياسة الاستخدام على موقعها بأنها لا تضمن صحة ودقة المعلومات التي تحصل عليها.

• الشركات المصنعة تكرر استخدام الباتش نمر كل عدة سنوات مما يجعل التحقق من تاريخ دفعة صعب جدًا فقد يؤدي فحص عطر عن ظهور نتيجة 4 سنوات مثلا بينما هو من دفعة لم تتعدى السنة.

اقرأ هنا المقال الكامل مع الشرح عن الباتش كود.